撬动民生杠杆————吉州提升社区服务水平记事

撬动民生杠杆

——吉州提升社区服务水平记事

为让更多群众享受改革发展的成果，近年来，吉州区多措并举，积极整合资源，探索社会事务民主化管理，全面提升社区服务水平，一系列关乎社区居民幸福的民生工作扎根到生活中。

实施低保听证，阳光操作彰显社会公平

吉州区以低保工作改革为突破口和主抓手，在全省率先推行低保听证制度。低保对象确定与否，有关部门说了不算，得由居民代表在每月举行的低保听证会上投票表决。低保听证，做到低保对象认定准确、操作程序规范，有效杜绝了“人情保、关系保”，彰显了政府行政事务的公平公正。

该区光明社区多为安置拆迁户和特困户，符合低保人数近千人，是该区困难群体比较集中的社区。实施低保听证后，居民在光明社区意见簿上，居民这样写 道：“政府的决策越来越民主、透明，‘阳光低保’让我们心里亮堂，这才是我们满意的社区。”

实施低保听证以来，全区共取消不符合条件的城市低保对象57户102人，调整低保标准83户210人；开展就业培训，帮助下岗职工再就业近万人次。

居家养老试点，便捷服务只为老而无忧

近年来，人口老龄化速度加快，吉州区未雨绸缪，加快社会福利中心项目建设，建立和完善中心城区养老服务信息系统，积极探索居家养老服务模式，敬老、爱老、助老的社会氛围日益浓厚。

该区率先在部分社区开展居家养老试点工作。在太平桥、神助桥、新村社区通过建立居家养老服务中心，为老人提供饮食、学习等“保姆”护理式服务。同时，该区投资近3000万元建设社会福利中心项目，预计建成后可容纳500人，将为老人提供一个集康复医疗、休闲娱乐、文化教育等为一体的现代化养老中心。

去年，该区还为400户“三无”老人、空巢老人、独居老人开设“一键通”呼叫服务系统，将家政服务、医疗服务的求助、求救信息集中到“12343”便民服务热线的网络平台上，实现呼叫中心、用户终端、配套的服务体系“三位一体”有效对接，让子女放心，让老人舒心。

公共服务系统化，构建惠民互动服务体系

一切为了群众，为了一切群众。被商务部列为“家政服务网络中心”示范点的吉州区社区服务中心，采取政府无偿提供中介服务与加盟服务企业市场化运作相结合的模式，打造出一个硬件设施完善、技术手段先进、服务项目周全的为民服务平台。去年以来，中心共接待办事群众3万余人次，热线受理近1万个求助事件，办结率、回访率达100%，群众满意率 达99.6%。

同时，该区以服务群众为重点，建立健全了《吉州区志愿者服务岗制度》等一系列志愿服务制度，鼓励社会力量积极参与社区服务。目前，全区培育发展活动类、慈善类、服务类和维权类等社区民间组织200多个，全面构建起社区便民惠民互动服务体系。今年，全区各社区慈善爱心超市共募集慈善资金5多万元，发放救助物品3000多件，救助困难户9000多人。

为进一步提升社会人才队伍工作水平，增加居民对社区的认同感，该区积极引入社会工作师工作理念，动员社区干部积极参加全国社会工作师考试。目前，全区已有25人通过了考试并获得人事部、民政部颁发的社会工作师资格。

如今，社区面貌焕然一新，一个个文化社区、文明社区、运动社区成为百姓的“贴心之家”。