吉水县：这支税务“娘子军”

在江西吉水，有这样一个集体，她们着装统一、用语规范、文明礼貌、服务真诚；她们拒绝“怕慢假庸散”，用周到的服务和真诚的关怀迎接每一位纳税人、缴费人，她们就是由吉水县税务局第一税务分局26名“税花”组成的税务“娘子军”。

用心服务、争创一流是这支税务“娘子军”的工作理念。多年来，“娘子军”始终立足岗位，全心全意优服务。为营造安全高效的办税环境，她们深入拓展“非接触式”办税缴费服务，积极引导纳税人、缴费人通过电子税务局、手机APP、微信公众号、赣服通、自助办税终端等渠道办理税费业务；为了最大限度解决办税服务厅人流量大业务办理时间久的问题，她们全面梳理网上办税缴费事项，及时提供“错峰预约服务”；发票领用上，她们集思广益，推行“网上申领、邮寄配送”渠道；简化发票核定和领取及代开流程上，她们推行代开增值税普通发票“线上申请、网上缴税、自行出票”模式，鼓励并落实小规模纳税人自行开具增值税专用发票。她们精简涉税资料的报送，实现业务数据实时共享、跨部门业务联动，她们全面落实领导值班、限时办结、一次性告知等各项服务制度，做到了工作日午休期间轮岗值班、双休日和国家法定节假日“不打烊”式延时服务，赢得了全市纳税人满意度第四名的好成绩。

办税服务厅是娘子军“安营扎寨”的阵地，更是税务部门连接广大纳税人、缴费人的桥梁和纽带。在每一个工作日，“号角手”洪秋英都会提前来到办税服务厅，做好税务公文处理，布置各岗位人员工作，吹响服务的号角；“勤务兵”毛横溪总是提前半小时把桌椅地板擦拭的敞亮干净，把办公区收拾的整整齐齐，以整洁明亮的办税环境迎接纳税人、缴费人的到来；“主攻手”刘莉芳是娘子军中的“办结大户”，办税大厅每天300到400笔的业务办理数有大半要归功于她，每月业务量统计第一名的成绩也在充分展示“巾帼能顶半边天”不是一句空话；“特种兵”刘人凤横跨多个岗位，从社会保险费与非税收入专人窗口到综合窗口，再到注销业务专窗，“让我来”是她的说的最多的一句话。

这支“娘子军”默默耕耘在纳税服务基层一线，她们担当作为、兢兢业业，用周到的服务、过硬的本领践行“为国聚财、为民收税”的工作宗旨。岗位上总能看到她们加班加点的工作身影，大厅里总有灯火通明的工作场景。在传承“龚全珍工作室”的红色基因中，她们无私风险、敢为人先；在严格落实放管服的工作举措中，把“一次不跑”或“最多跑一次”的清单一一列满，全年“一次不跑”事项共计58项，累计办件量762235件；“只跑一次”事项共计17项，累计办件量298524件，全面提升纳税服务质效。

阳春三月，草长莺飞。随着春天的到来，这支奋战在基层一线、倾心服务纳税人、缴费人的“娘子军”也迎来了江西省妇联授予的“巾帼文明岗”荣誉肯定和亲切关怀。在收获荣誉肯定的这一天，吉水县税务局第一税务分局的税务巾帼们肩披绶带，统一着深蓝色税务制服接受奖励；在颁发荣誉奖牌这一天，奖牌从一只手向另一只手传递，税务部门在纳税服务中的真心和用心也随着一只手向另一只手传递而来；在集体拥抱奖牌这一刻，税务“娘子军”感动不已，她们庄严承诺：“愿以十分的用心，做好周到的服务，以十分周到的服务，换来纳税人、缴费人百分满意的笑容。我们是吉水县税务局第一税务分局‘娘子军’。”（罗立新、刘振宇、曾祥威）