周全晋升群众司法满足度

“一通电话，解决了我4年的心病！”近日，扶贫款账户得以顺利解封，南昌市民胡某如释重负。

4年前，胡某因拒缴商铺租金，被某商城诉至法院。法院根据商城的申请冻结了胡某名下包括扶贫款拨付在内的账户。抱着试一试的心态，胡某拨通了赣法民意中心的热线电话，中心将工单流转至承办法院。在核查属实后，承办法院对胡某扶贫款账户予以解封。

群众的小事尽心办好，群众的难事尽力办实。2021年，省高级人民法院找准司法服务中人民群众急难愁盼的具体问题，确定“我为群众办实事”十大项目清单，逐一落实工作举措，全面提升群众的司法满意度。

老百姓的烦心事，就是改革的突破点。2021年4月，全省法院赣法民意中心上线试运行，5月正式上线。中心集成来电、来信、来访、网络等立体化诉求表达渠道，覆盖全省法院立案、审判、执行、信访各环节，集办事、反馈、评价、整改、监督于一体。中心成立以来，接待处理群众各类诉求18.4万余个，同比增加30%。其中，95%的诉求一次性办理到位，对于不能即时答复解决的，建立分派工单1.6万余个，群众对工单办理满意度达98.6%。

胜诉当事人的权利不能及时兑现，人民群众反映强烈。为此，省高院出台《办理拒不执行判决、裁定刑事案件和刑事自诉案件有关问题解答》，指导全省法院办理打击拒执犯罪案件；加强与公安、检察机关协调配合，开展“猎狐2021”专项行动，依法严厉打击被执行人规避执行违法行为。2021年，全省法院共办理各类执行案件32.47万件，执行到位金额467.86亿元，让胜诉群众的“纸上权利”变成“真金白银”。

人民法庭是扎根乡村的“桥头堡”，更是服务基层百姓的“神经末梢”。全省法院以推进人民法庭一站式建设为中心，集中开展预约立案、巡回审判、以案说法、多元调解、法治宣传教育、困难群众帮扶教育等系列活动，为服务全面推进乡村振兴、服务基层社会治理、服务人民群众高品质生活需要提供高水平司法服务。全省人民法庭4年收案48.5万件，结案48.3万件，赢得了群众的广泛好评。

如何立足发展大局，让为民办实事呈现新的“打开方式”？各级法院用行动给出答案。创新环境公益诉讼案件执行方式，推行“环境损害裁判五结合法”裁判规则，保障人民群众环境权益；加大行政案件巡回审判力度，实质化解行政争议，减轻群众诉累；开展“司法救助回访”活动，巩固司法救助工作成果，增强涉案困难群众的获得感和幸福感，为群众办实事的体制机制不断完善。（记者 杨 静 实习生 何嘉欣）