南昌市青山湖区站东街道：把办事做到群众心田上

在南昌市青山湖区站东街道，老年人多，服务需求量大。为了能够全面了解群众的困难和诉求，站东街道以干部作风整顿为契机，不仅让“群众少跑腿”，还要让干部“至少跑一次腿”，倾听收集了与群众生活息息相关的问题。设立社区急救站、给残疾人“开绿灯”、上门操作手机……赢得了大家的一致点赞。

1月15日下午，站东街道纪工委书记吴梦云介绍，以前一些干部满足于坐在办公室“遥控”指挥，了解情况靠看报表、听汇报、接电话，掌握到的信息比较片面浅显。“对此，我们要求干部走街串巷，加强与群众的面对面沟通，听到心里话，办到心坎里。”

危大妈今年67岁，住在一楼，由于患有小儿麻痹症，长期靠助力车出行。老旧小区改造前，危大妈在家门口搭了一个雨棚用于停车。因为是临时建筑，该雨棚最终被拆除。

去年12月，社区干部来到危大妈家中得知其停车困难后，立即向街道申请“微改造”。一方面，将危大妈家的阳台延伸，并搭了顶棚用于其停车；另一方面，请工人在马路牙子与地面之间铺设水泥斜坡方便其推车。“不到一周就完工了，我现在进出方便多了。”危大妈高兴地说。

在小区一处宽敞的停车位上，还停了一辆救护车。提到这个“新家伙”，街坊邻居都竖起了大拇指。“从来没见过哪个小区有救护车，这真是为我们老年人服务到家了。”

原来，在近期街道干部收集群众诉求时，听到最多的就是老年人对于健康的担忧。吴梦云说，为此，街道主动联系上南昌大学第四附属医院，并划出专门泊位，在今年1月迎来了常驻救护车与救护站，让老年居民安心。

“我们这个站点有3组共9人，24小时轮流倒班，可以满足站东街道及周边居民的需求。”南昌大学第四附属医院驻站医生梁笑倾介绍，入驻以来，救护车出动了30多次，“遇上患者家中无人，我们还会背他下楼。”

随着手机办理业务方式的普及，一些老年人却遇上不会办、没人办的情况。如今，商苑社区的王大爷再也不用担心这个问题了，干部直接上门帮其操作，让他可以及时完成相关认证。

“去年底，眼看社保认证业务就要结束，我不会弄，家里又没人，真是急死我了。”王大爷说，当他把问题反映给社区后，工作人员主动上门，不仅帮他完成了认证，还教会了他如何用手机支付。

截至去年12月底，站东街道对因行动不便、不会使用智能手机等312人提供了上门服务。“我们围绕当前重点工作任务，出台了一线考察考核干部工作办法,尽力让更多群众满意。” 吴梦云说。（记者 陈 璋 实习生 邓 璇）