小车“裹”了全险 翻车却不全赔

小车“裹”了全险 翻车却不全赔

一消费者质疑保险公司难以兑现投保承诺

“我保了8000元全险，现在小车出了事故，按理应该全赔，但保险公司对部分受损部件不予以更换。”昨日上午，吉州区市民张先生拨打本报新闻热线2199110，反映中国人民财产保险有限公司吉安分公司业务员服务态度不好。

接到报料后，记者赶到位于吉州区城北本田国忠4S店。据张先生介绍，前不久，他花了20多万元购买了一辆小车，并在中国人民财产保险有限公司吉安分公司保了全险，花费7800元。5月10日，小车在峡江境内发生侧翻，多处受损。事发后，他立即向保险公司报告了相关情况，在对方同意的情况下，将小车送往国忠4S店维 修。经过一个月的修理，小车基本恢复原貌。今日上午，他准备提车时却发现，小车内依然血迹斑斑，右前轮羊角下摆臂变形，车轮明显后移，影响小车安全行驶。

张先生表示，当初投保时，该保险公司工作人员给予了许多承诺，但出了事故后，却是另一番态度，让他很是不满。

在现场，国忠4S店修理部一负责人向记者表示，张先生的小车多处受损，维修的时候，他们发现小车右前轮羊角下摆臂出现问题，由于该部位是生铁制造，不能完全修复，便向保险公司报了单，但被业务员划掉了。

随后，记者来到位于吉州区吉 福路的中国人民财产保险有限公司吉安分公司，该公司理赔客户服务中心一刘姓主任接受了采访。在核实情况后，该工作人员表示公司理赔有一定的程序，张先生小车右前轮羊角下摆臂出现的故障，公司经仪器检测后，确实不能复位，将给予更换。对于车内血迹一事，该工作人员表示，如果修理店处理及时，血迹是很容易清理干净的。张先生不必担心，公司将和国忠4S店划分负责后，一定会处理好。

截至记者发稿前，张先生打来电话告之，当日下午，保险公司和维修店相关主要负责人态度与以前相比积极了许多，相信会有一个圆满的结果。

(编辑：京敏)