新乐供电公司行风明察暗访"例行化"

9月15日，新乐供电公司通报第八期明察暗访情况，对8个表现较好的供电所进行了表扬，对2个存在问题的供电所进行了批评，并给予经济处罚。

从年初开始，该公司坚持月度明察暗访"例行化"，每月对所属10个基层供电所的行风分别进行考核。

在月度考核过程中，重点检查抢修人员到达故障地点的时限、着装、工器具以及文明用语使用等行为规范,并进行事故现场的模拟演习；现场人员将有关客户的意见、建议汇集到月度营销专题会上进行讨论，并拟定改进工作的具体办法、措施、单位、时间，并对其整改情况进行跟踪回访。

检查组还将其检查结果与客户服务窗口人员的综合考核挂钩，形成常态工作机制，以促进优质服务工作落到实处。