网购机票被曝存12大陷阱

一些消费者在线支付成功后，机票代理商表示无法出票，还要求消费者加价才能出票，若不加价虽然承诺退款，但消费者白白耗费了时间，原本以为成功的订票落空；还有些机票代理商未在承诺的时间之内，将机票款退还给消费者；此外，代理商的服务热线无法打通、出票反馈不及时、不执行退改签规定、保险无法查询、代理商未主动向消费者提供保险单号及查询方法；还有的消费者支付成功后，代理商未出票，导致机票无法使用；代理商网站价格未及时更新，导致价格不准确；代理商将行程预订错误，导致机票无法正常使用；机票相关售后保障不及时，比如航班变动未及时通知消费者、消费者的需求未及时得到处理；服务态度差；支付价与票面价不符等也遭到不少消费者投诉。

省消协相关人士建议，上网购买机票时要注意选择拥有行业从业资质的机票代理商，一旦购票时发生意外情况，也利于解决投诉；此外还要保存代理商电话和订单号，改签、退票才有保障。付款时一定要利用第三方支付方式，切记不要汇款给个人账户。

最后收到电子客票号后要注意辨别真伪。电子客票和行程单均可在中国民航信息中心网站（www.travelsky.com）上通过电子客票号进行真伪验证。