网购一部手机 到手无法使用

    本报讯 彭以斌、特聘记者刘正华报道：11月10日，吉水县的李先生向该县消协赠送了一面“真情为民及时维权”的大红锦旗，感谢消协工作人员行动迅速，为其挽回1200元经济损失。
    今年9月上旬，李先生网购手机时遭遇骗局，花费1200元钱购得的诺基亚5530型号手机，是一款无法使用的山寨机。李先生说，当时从吉水的物流公司付款后取回网购手机，就发现手机不仅没有进网许可证编号、IMEI号码和厂名厂址，而且手机后盖出现裂缝，无法使用。于是他迅速找到物流公司交涉，但物流公司以运单已经签收、手机已经拆包为由拒绝退机返款，情急之中他向吉水县消协电话投诉。
    “好在物流公司还没将1200元购机款汇走，否则维权就更难了。”吉水县消协办胡主任接受记者采访时说，“接到投诉后，消协办十分重视，兵分两路调查、核实相关情况。一路及时与李先生取得联系，鉴定手机质量，另一路及时与物流公司沟通协调，要求暂缓汇出网购手机款。由于消费者投诉维权快、工作人员介入处理快，使这起消费投诉及时得到解决，及时挽回了李先生的经济损失。”